(怒)エアコン修理で~好感度0になった会社

好感度高かった企業イメージが数分で0になった会社
私の文句だけなので、スルーして下さい
10年間お掃除要らずと言うD社エアコンを約7年前に購入。
結構早い目に効きが悪くなり、
D社に電話「お客様では掃除出来ませんので修理に行きます」と
機械の当たり外れや初期モデルの不具合心配でしたが、
このエアコン、電気工事までして取り付けた大型。
それで、出張費と修理代って厳しい…
今回、販売店保証が10年付いてた事が発覚!
早速今日D社から修理人が来られました。
リモコンも利かないって電話で言ってたのに、
D社修理人「リモコンがないと、直せない!リモコンも注文してもらいましたか?」
誰にいいましたか?」
って販売会社に電話して、客の前で犯人探ししてるD社修理人…(-_-;)
信じられない次元や、この会社
もしかして、お客さんがサービス部門に部品を一品ずつ注文して
修理依頼するのか?この会社は??
オマケに
修理人「一度も中の掃除もされてないそうです!」って電話で説明してる
オタクの会社に電話した時に、
自分では掃除できませんから開けないでください!」って言われたし
電話の録音聞いて~!!
それに10年間お掃除しなくて良いって売ってたやん…。
修理人「空けてお掃除BOXのゴミを捨ててもらう事になってるんです」って。
聞いてないし…。
取り付け時にも問題があったようで
お掃除ロボットが動作していなかったようだ
エアコンごと交換して欲しかったがそれは無理との事。
この対応もメーカーにより違います。
普通修理といえば、その日に部品も揃えて持ってきて、
全て通常運転できる事だと思っていたが、
この会社は違うかった
再度日を改めて修理に来られる予定ですが、
日本の企業とは思えない対応。
まだまだ言いたいこと一杯あるけど、
これからは、エアコンはじめ家電製品買うときは
 シンプル イズ ベスト

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